Nutzungsbedingungen
1. Allgemein
Unter Onlineberatung verstehen wir eine digitale, zeitversetzte und textbasierende Kommunikation zwischen einer ratsuchenden Person und einer Onlineberater*in. Dies ist einer E-Mail ähnlich, wird jedoch anders verschlüsselt und gilt somit sicherer als herkömmliche Kommunikation im Internet. Eine E-Mail ist nicht zwangsläufig anonym, die Software der PSZ gGmbH bietet jedoch die Möglichkeit der Anonymität. Nur die ratsuchende Person und die Online-Berater*innen haben Zugang zu Anfrage und Antwort. Onlineberatung kann Anhaltspunkte für die Lösung einer Problemsituation geben, ein erster Orientierungsschritt in schwierigen Situationen sein und Empfehlungen zum weiteren Vorgehen aussprechen. Onlineberatung kann keine Therapie ersetzen. Bei wichtigen rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen und anderen schwerwiegenden Situationen sollten daher immer auch weitere Beratungseinrichtungen aufsuchen. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Dienst nicht in Anspruch nehmen.
2. Anmeldung
Sie melden sich mit einem selbst gewählten Benutzer*innennamen und einem Passwort an. Alle anderen Angaben sind freiwillig. Auch das Angeben einer Emailadresse ist nicht notwendig. Sie können aber eine Emailadresse angeben, wenn Sie über das Vorliegen einer Antwort verständigt werden wollen. Diese Emailadresse kann von den Berater*innen NICHT gesehen werden. Es werden über diese Emailadresse KEINE Anfragen beantwortet. Bitte merken Sie sich Nickname, Passwort und Schreibweise gut, denn nur damit gelangen Sie wieder zu Ihrem persönlichen Zugang (Account) und können so die Antwort der Berater*innen lesen und gegebenenfalls auch wieder antworten. Durch Benutzer*innenname und Passwort ist gesichert, dass keine andere Person Ihre Post lesen kann.
Problemlösungsanleitungen: Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Sie in ihrem Bereich nicht einsteigen können wenden Sie sich an die auf der Website angegebenen Kontaktperson.
3. Suizidankündigung durch Ratsuchende
Die Onlineberatung dient nur der Orientierungsberatung. Da wir bei der deutlich geäußerten Ankündigung einer Suizidabsicht den gesetzlichen Anforderungen im Hinblick auf den Tatbestand der Unterlassung der Hilfeleistung unterliegen (§95 StGB) und uns gegebenenfalls strafbar machen, wenn wir nach einer entsprechenden Ankündigung nichts unternehmen, sehen wir uns gezwungen, bei deutlich formulierter Suizidabsicht die Behörden einzuschalten, soweit wir dies aufgrund Ihrer Angaben (z.B. E-Mail-Adresse) tun können. Krisendienste und -informationen finden Sie unter Schnelle Hilfe.
4. Unser Team
Mitarbeiter*innen, welche in der Onlineberatung tätig sind, sind langjährige Angestellte der PSZ gGmbH und arbeiten im Psychosozialen Dienst, in der Arbeitsassistenz in der Suchtberatung und in der Beratung von Kindern psychisch kranker Eltern. Die Mitarbeiter*innen sind im Grundberuf Sozialarbeiter*innen, Psycholog*innen, Pädagog*innen meist mit therapeutisch orientierten Zusatzausbildungen. Sie wurden durch eine Zusatzausbildung und Weiterbildung auf die Onlineberatung vorbereitet.
Die Berater*innen werden in Ihrer Tätigkeit durch Supervision und Intervision (auch mit Kolleg*innen aus anderen Berufsgruppen) unterstützt. Manche unserer Mitarbeiter*innen verwenden bei der Onlineberatung ihre Namen, manche verwenden Pseudonyme.
5. Umgang
Rassismus, Antisemitismus, Diskriminierung, Gewaltverherrlichung oder Verlinkung auf rechtswidrige, pornographische oder jugendgefährdende Inhalte führen zum Ausschluss aus der Onlineberatung.
6. Sicherheit und Datenschutz
Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und der Website unseres Online- Beratungsangebot erfolgt SSL-verschlüsselt, wie sie z.B. auch bei Onlinebanking oder Kredtikartentransaktionen verwendet wird. Es handelt sich um ein geschlossenes System, das bedeutet: andere Personen können nicht von außen auf den Server zugreifen (sogenannte SSL Verschlüsselung, deshalb lautet die Adresse auch https://www.psz.co.at). Es werden also keine herkömmlichen E-Mails verschickt und auch keine Beratungsinhalte bei Berater*innen gespeichert. Ein Mitlesen der Daten durch Dritte ist somit nicht möglich. Ratsuchende und Berater*innen haben nur durch Eingabe des persönlichen Benutzer*innennamens und des Passwortes Zugang zu den Anfragen und Antworten.
Wenn Sie 12 Monate Ihren Account nicht genutzt haben, werden Ihre Benutzerdaten sowie Ihr Beratungsverlauf automatisch gelöscht.
Weitere Infos zum Datenschutz finden Sie unter Datenschutz auf dieser Website.
